PRODUKT

Digital Human Custom B2B

Ky nuk është një produkt që thjesht ndizet. Është një Digital Human i ndërtuar rreth kompanisë që do ta përdorë: proceset e saj, dokumentet e saj, sistemet e saj dhe mënyra si u flet klientëve të vet. Në fund të trajnimit ai di çfarë duhet bërë dhe si duhet bërë, brenda perimetrit që ka vendosur kompania.

Kërkoni një analizë të modelit tuaj të biznesit

ÇFARË DO TË THOTË I PERSONALIZUAR KËTU

Pesë elemente të ndërtuara rreth kompanisë, jo të konfiguruara

Dallimi mes një Digital Human të ndërtuar posaçërisht dhe një asistenti të përgjithshëm nuk qëndron te numri i funksioneve. Qëndron te fakti që secili prej këtyre pesë elementeve merret nga kompania kliente dhe para saj nuk ekziston.

NjohuritëProcedurat e brendshme, listat e çmimeve, kontratat standarde, historiku i kërkesave, përgjigjet që kompania jep tashmë sot. Digital Human nuk mëson nga uebi i përgjithshëm: mëson nga ajo që di kompania dhe nga mënyra si e thotë kompania.
SistemetProgrami i menaxhimit, CRM, ERP, posta, kalendari, magazina. Lidhjet ndërtohen mbi sistemet që kompania përdor vërtet, përfshirë ato të bëra me porosi, sepse vlera shfaqet kur Digital Human vepron dhe jo vetëm kur përgjigjet.
ZëriRegjistri, terminologjia, niveli i formalitetit, çfarë mund të premtohet dhe çfarë jo. Klienti që i shkruan kompanisë duhet të njohë kompaninë, jo një shërbim.
KufijtëÇfarë mund të bëjë vetë, çfarë duhet t'i paraqesë një personi, çfarë nuk duhet të bëjë kurrë. Perimetri vendoset nga kompania dhe shkruhet para se Digital Human të hyjë në shërbim.
MakinaÇdo kompani kliente punon mbi një makinë serveri të dedikuar. Të dhënat e kompanisë mbeten aty: nuk përzihen me të dhënat e kompanive të tjera dhe nuk ushqejnë trajnimin e modeleve të palëve të treta.

BRENDA TRAJNIMIT

Çfarë ndodh gjatë muajve të trajnimit

Rruga e adoptimit në pesë faza përshkruhet në faqen kryesore. Këtu vjen pjesa që zakonisht nuk tregohet: çfarë futet konkretisht në Digital Human gjatë trajnimit dhe kush e fut. Punën e kryen grupi i inxhinierisë së AI-së në AI.ANIMA së bashku me personat e kompanisë që i drejtojnë këto procese çdo ditë.

  • Harta e proceseveNisemi nga modeli i biznesit dhe veçojmë veprimtaritë e përsëritura me volum të lartë: ato ku koha e njerëzve vlen më pak se sa kushton. Nuk automatizojmë gjithçka, automatizojmë atë që ia vlen të automatizohet.
  • Marrja e njohuriveDokumentet, procedurat, katalogët dhe korrespondenca historike strukturohen dhe bëhen të kërkueshme. Kundërthëniet që dalin në pah, dhe dalin gjithmonë, i raportohen kompanisë: shpesh ky është përfitimi i parë i projektit.
  • Ndërtimi i lidhjeveÇdo veprim që Digital Human do të duhet të kryejë lidhet me sistemin që e ekzekuton dhe testohet mbi të dhëna jashtë prodhimit derisa të jetë i besueshëm.
  • Kalibrimi i zëritPunojmë mbi përgjigje reale: i krahasojmë me atë që do të thoshte personi më i mirë i kompanisë dhe i korrigjojmë derisa të përputhen.
  • Shkrimi i kufijvePërcaktohen veprimet e pakthyeshme dhe ato që kërkojnë konfirmim njerëzor, dhe verifikojmë që Digital Human vërtet ndalon aty ku duhet të ndalojë.

NGA TESTIMI NË SHËRBIM

Si ndodh kalimi nga prova në shërbim real

Kalimi nuk është një çelës. Ndodh në tri faza, dhe në secilën kompania mund të ndalojë, të korrigjojë ose të tërhiqet pa pasoja për shërbimin ndaj klientit.

  1. 01

    Prova e izoluar

    Digital Human punon në një mjedis të veçuar mbi të dhëna jashtë prodhimit. Nuk e sheh asnjë klient. Maten saktësia e përgjigjeve dhe shkalla e suksesit të veprimeve.

  2. 02

    Puna nën mbikëqyrje

    Digital Human merr kërkesa reale dhe harton përgjigjen, por një person e validon para se të dërgohet. Çdo korrigjim njerëzor bëhet material trajnimi.

  3. 03

    Në shërbim

    Digital Human përgjigjet dhe vepron në mënyrë të pavarur brenda perimetrit të rënë dakord, ndërsa veprimet e pakthyeshme mbeten të kushtëzuara nga konfirmimi. Monitorimi vazhdon dhe perimetri zgjerohet vetëm kur e vendos kompania.

PYETJE DHE PËRGJIGJE

Pyetjet që na bëhen para nënshkrimit

Ku përfundojnë të dhënat e kompanisë sime?

Në një makinë serveri të dedikuar për kompaninë tuaj, në Evropë, mbi infrastrukturën e OVHcloud, ku AI.ANIMA është Advanced Partner. Të dhënat mbeten të sigurta brenda makinës së dedikuar: nuk ndahen me kompani të tjera kliente, nuk përdoren për të trajnuar modele të palëve të treta dhe nuk dalin drejt shërbimeve të jashtme për t'u përpunuar. Kredencialet e sistemeve tuaja mbeten tuajat dhe mund të revokohen në çdo moment.

Sa zgjat trajnimi dhe çfarë ju duhet nga ne?

Trajnimi zakonisht zgjat rreth tre muaj, por kjo është një vlerësim dhe ndryshon sipas kompleksitetit të proceseve dhe cilësisë së dokumentacionit ekzistues. Nga ju na duhen tri gjëra: personat që i njohin proceset, aksesi te sistemet që do të lidhen dhe një vendim i qartë se çfarë mund të bëjë vetë Digital Human. Koha që u kërkohet punonjësve tuaj përqendrohet në javët e para dhe më pas bie.

Kush e drejton projektin dhe si punohet me ne?

Grupi i inxhinierisë së AI-së në AI.ANIMA. Rruga nis me një takim ku analizojmë modelin e biznesit dhe identifikojmë veprimtaritë ku një Digital Human jep një kthim të matshëm. Prej andej kalojmë te trajnimi, pastaj te testimi, pastaj te shërbimi dhe në fund te përmirësimi i vazhdueshëm që nuk ndalon me dorëzimin. Nuk lëshojmë një produkt dhe ikim.

Si e di që funksionon para se t'ua tregoj klientëve?

Sepse nuk e tregoni derisa të keni parë shifrat. Gjatë fazave të provës së izoluar dhe të punës nën mbikëqyrje Digital Human punon pa e parë asnjë klient, dhe ju matni sa përgjigje janë të sakta dhe sa veprime kanë sukses. Hyrja në shërbim është vendimi juaj, i marrë mbi të dhëna që i keni parë, jo mbi një premtim tonin.

Nëse proceset tona ndryshojnë, a vjetërohet Digital Human?

Jo, sepse trajnimi nuk mbaron me dorëzimin. Njohuritë mund të përditësohen dhe ajo që kompania i mëson mbetet dhe grumbullohet. Kur ndryshon një listë çmimesh, një procedurë ose një sistem, përditësohet pjesa e prekur, pa e ribërë punën.

Çfarë na mbetet nëse një ditë e mbyllim bashkëpunimin?

Të dhënat tuaja dhe dokumentacioni juaj janë tuajat dhe kthehen në një format të lexueshëm. Kredencialet e sistemeve të lidhura i revokoni vetë. Kjo është një pikë që e vendosim me shkrim në kontratë, jo një mirësjellje.

INVESTIMI

Çmimi ndërtohet mbi punën, jo mbi një listë

Çdo Digital Human i personalizuar është një projekt i ndryshëm, sepse proceset që duhen hartuar, sistemet që duhen lidhur dhe volumi që duhet mbajtur janë të ndryshme. Prandaj çmimi vjen nga një ofertë e hartuar pas analizës së modelit të biznesit, jo nga një tabelë me tri kolona. Analiza fillestare është pa pagesë.

Kërkoni një ofertë

STRUKTURA E ÇMIMIT

NJË HERË

Kosto fillestare

Mbulon analizën e modelit të biznesit, hartimin e proceseve, marrjen e njohurive, ndërtimin e lidhjeve me sistemet tuaja dhe gjithë rrugën deri në shërbim. Llogaritet mbi punën që parashikohet realisht dhe bihet dakord para nisjes, nuk faturohet në fund.

MUJORE

Tarifa e përsëritur

Mbulon makinën e dedikuar të serverit, funksionimin e shërbimit, monitorimin dhe përmirësimin e vazhdueshëm. Caktohet sipas perimetrit të rënë dakord dhe volumit të punës që mbahet. Ndryshon vetëm nëse ndryshon perimetri ose volumi, dhe vetëm me marrëveshje.